проблема решена Казино SupercatCasino отказывается платить

[Burbonigz]

Добрый день! Мне отказывают в выплате, по причине не предоставления данных по телефону. Просят договор с оператором выслать. Номер у меня служебный оформленный на компанию.
Информации на сайте нет, о том что могут запросить. Ссылаются на пункт: 

8.14.4. Если запрашиваемая сумма превышает одну тысячу долларов США (USD 1.000) и более (и в других случаях, требующих проверки), нам необходимо провести процедуру идентификации. Для этого Вам необходимо отправить нам копии или цифровую фотографию документа удостоверяющего Вашу личность (паспорта или ID карты), счета на оплату коммунальных услуг для подтверждения Вашего адреса (счет на оплату услуг мобильной связи не будет принят). При пополнении счета пластиковой картой, необходимо также прислать копии лицевой и обратной сторон данной карты. В номере карты должны быть отчетливо видны первые шесть и последние четыре цифры карты, а CVV2 код должен быть закрашен. Отправка документов осуществляется исключительно по запросу финансового отдела в указанном выше и/или иных случаях. При желании пройти идентификацию без предварительного запроса финансового отдела, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения детальных инструкций. 

Вот что делать?(

[Aleksandr]

Зачем вообще указывать служебные номера в казино? а так же данные которые вы не можете подтвердить?) Ни разу ни сталкивался с такими проблемами, может кто что и посоветует, обьясни поддержки казино свою проблему.

[Burbonigz]

Да кто же знал что подтвердить нужно номер будет. Я его смс подтвердил. А тут именно договор прислать, что номер мой. было бы понятно, когда я бы с него платил или выводил на него. Они не хотят слушать даже не чего и номер заменить через поддержку нельзя. и новый аккаунт тоже, вроде как дубль будет. Вообщем - чувак, не играй мне сказали. точнее играй, но не выводи

[Aleksandr]

Ну тогда и ссылайся на то, что номер просто указан в профиле, если ты говоришь что депозитов с участием номера не было, если я не ошибаюсь, номер что указан в профиле вообще не должен иметь значения к этому

[Burbonigz]

Я это всё указал и написал им. Звонил, они скидывать стали. Объяснил что номер контактный и не какого смысла финансового не несет. Я хз куда еще им писать)))

[serq777]

А нельзя номер как нибудь на себя оформить? Ну хз,выкупить у компании или ещё что то? Или если попробовать вывести сумму меньше 1000$? Тут нужно все пробовать..так то сам накосячил. Всегда свои данные нужно указывать,но попробовать все нужно..)

[Burbonigz]

Если было бы указанно хоть что нужно такое подтверждение, я первый раз такое вижу. Фото паспорта, фото прописки, фото карты, фото меня с паспортом на фоне сайта... всё отправил... А вот договор...в другой раз буду умнее. просто финансов с номером не связанно, не вношу не вывожу на него. просто же по факту контактный номер

[Burbonigz]

И сумма менее чем 1000$ - 160$

[serq777]

7 минут назад, Burbonigz сказал:

Если было бы указанно хоть что нужно такое подтверждение, я первый раз такое вижу. Фото паспорта, фото прописки, фото карты, фото меня с паспортом на фоне сайта... всё отправил... А вот договор...в другой раз буду умнее. просто финансов с номером не связанно, не вношу не вывожу на него. просто же по факту контактный номер

У меня в 1xbet такое было. Потребовали договор на симку,к которой киви привязан. Мне тогда очень повезло,что на меня симка была оформлена(есть номера,которые не на меня) С тех пор зарекся левыми сим в казино и бк пользоваться. А номер я бы все таки на себя попробовал бы оформить...хз,может у тебя есть возможность..)

[Burbonigz]

Скорее всего с киви платежи были, они и запросили подтверждение владельца киви. у меня просто с БК. из банка я им такую выписку могу предоставить.хотя фото карты скинул, в подтверждение владения номером

[Burbonigz]

6 часов общения. информация в условиях нет про номер и что нужен договор с оператором. говорят - если хотим, запросим.
На логику того, что запросить можно по идеи что прописано в условиях, говорят, что они это могут.
Пойти на встречу не хотят, объяснил что номер только контактный же

 

[Burbonigz]

Вопрос решен - казино выплатило средства.