Задерживают выплату.ICEBET CASINO

[Иван Титов]

Привет, затягивает выплату казино icebet,решил сразу создать тему как бы поднять видимость, выиграл с бесплатных вращений отмыл вагер , и занёс в динополис x2100, по правилам казино могу вывести 20 к что я собственно и сделал, поставил, спросил нужно ли документы? На что получил ответ не стоит, типо на вывод 24 часа, так вот прошло 24 часа, поддержка говорит ждите чего не понимаю, денег нет на счёте, документы сам лично все отправил им на почту в ответ тишина как будто этого финансового отдела у них не существует, нормальное казино не будет тянуть с выплатами ибо игроку захочется ещё закинуть денег и поиграть ибо ему там повезло. Так вот прошу помочь с вопросом, Спасибо... 

 

и вот такие шамблоны шлют вторые сутки более нечего(

[Natia]

Передала жалобу менеджеру, надеюсь в ближайшее время решим вопрос 

[Иван Титов]

Спасибо

[gudvin11155]

  В 16.10.2021 в 13:47, Иван Титов сказал:

Привет, затягивает выплату казино icebet,решил сразу создать тему как бы поднять видимость, выиграл с бесплатных вращений отмыл вагер , и занёс в динополис x2100, по правилам казино могу вывести 20 к что я собственно и сделал, поставил, спросил нужно ли документы? На что получил ответ не стоит, типо на вывод 24 часа, так вот прошло 24 часа, поддержка говорит ждите чего не понимаю, денег нет на счёте, документы сам лично все отправил им на почту в ответ тишина как будто этого финансового отдела у них не существует, нормальное казино не будет тянуть с выплатами ибо игроку захочется ещё закинуть денег и поиграть ибо ему там повезло. Так вот прошу помочь с вопросом, Спасибо... 

Показать  

Поздравляю с заносом .надеюсь всё решиться положительно в твою пользу

[Natia]

  В 16.10.2021 в 13:57, gudvin11155 сказал:

Поздравляю с заносом .надеюсь всё решиться положительно в твою пользу

Показать  

Обязательно решим вопрос)

[Иван Титов]

Пытаются обмануть что я не отмыл 11 к но там вагера не было в помине ибо я выиграл в слоте где на бонусный баланс играть нельзя, я не понимаю откуда они это взяли и списали 11,5 к просто так в истории игры все видно ни какого бонусного баланса только реальный, помогите плиззз. 

[icebet.casino]

Уважаемый Иван Титов,

Подробно изучив Вашу жалобу, мы предоставим развернутый ответ касательно Вашего выигрыша. 

2021-10-13 - Вы совершили депозит на сумму: 1000₽ и получили бонус из приветственного пакета в размере 200% + 200 бесплатных спинов в слот Deadwood (Nolimit City).
Реальные средства Вы к сожалению проиграли, но у Вас оставались неиспользованные бесплатные спины.

2021-10-15 - Вы воспользовались ими и получили выигрыш в размере 931 RUB.
После того как Вы совершили необходимую сумму ставок для отыгрыша бонуса полученного за бесплатные спины, на Ваш реальный баланс была конвертирована сумма в размере 8424.40₽.
Т.о. согласно регламенту данного полученного бонуса у Вас есть возможность вывести сумму равную той, которую Вы отыграли с бонусного баланса. 
Все что будет выиграно более этой суммы будет списано при выводе средств. 

Ваш реальный баланс приведен к значению в 8424.40₽, на данную сумму Вы можете сформировать запрос на вывод средств.

В Вашем случае, Вы получили бонус который ограничен по сумме вывода с бонусного баланса. (все детали бонуса описаны в правилах в разделе "промо акции" => "Приветственный бонус на третий депозит").
3.6. Максимально возможная сумма вывода средств, с полученного бонуса за FS: ₽20000 / €250.
Если бы у вас на бонусном балансе на момент отыгрыша бонуса была бы сумма в размере ₽20000 и более, то в данном случае Вы смогли бы вывести сумму в размере ₽20000.

Прошу обратить Ваше внимание, что ограничение по выигрышу с бонуса действуют только на приветственный бонус.

А также обратите, пожалуйста, внимание на то, что Вы до сих пор не предоставили документы для процедуры верификации KYC департаменту. 

Если Вы желаете чтобы Ваш запрос на вывод средств был обработан, пожалуйста, сформируйте заявку желаемую сумму и предоставьте документы для верификации аккаунта.