SpinBetter - обзор, отзывы и обсуждения

[Aleksandr]

Компания Casino Z 

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

создана глубоко увлечёнными ставками людьми. БК Casino Z отвечает всем требованиям современного беттинга и предлагает максимально широкий выбор ставок на любые виды спорта и не только, комфортные платежи, быстрые выводы, уникальную программу вознаграждений для активных игроков и многое другое. Букмекерская контора Casino-Z управляется компанией Orakum N.V. и имеет лицензию Curacao.

Игры на сайте:

• Ставки на спорт
• Слоты
• Live-Казино
• Games

Бонусы:

• 100%-й бонус на первый депозит до 5000 RUB (Спорт)
• Приветственный пакет до 60000 RUB + 150 фриспинов (Казино)
• Промокод при регистрации: wingamble

Платёжные методы: Visa, MasterCard, QIWI, Яндекс.Деньги, Neteller, Криптовалюты

Минимальный депозит/вывод: 50 RUB / 100 RUB

Провайдеры:   

PariPlay, Endorphina, Iron Dog Studios, Amatic Industries, Play'n GO, Pragmatic Play, EvoPlay, GameArt, Betsoft, Playson, iSoftBet, Quickspin, Elk Studios, Red Rake Gaming, Habanero, Spinomenal, Booongo Gaming, Booming Games, SA Gaming, Join Games, Microgaming, ReelNRG Gaming, Multislot, Betixon, Felix Gaming, Apollo Games, Noble Gaming, Red Tiger Gaming, Fugaso, Rival, Spade Gaming, OMI Gaming, Tom Horn Gaming, ZEUS PLAY, Belatra, Gameplay Interactive, Xplosive, BF Games, Kalamba Games, 1x2Games, Fazi Gaming, Platipus Gaming, World Match, OneTouch Games, Gamomat, Ganapati, Concept Gaming, Synot Games, Spinmatic Entertainment, Thunderkick, Nolimit City, 2 By 2 Gaming, Genii, Pocket Games Soft, Cayetano Gaming, Revolver Gaming, RTG, BGAMING, MGA, Espresso, Big Time Gaming, Mr. Slotty, August Gaming, Nektan, WeAreCasino, Leander Games, PlayPearls, Igrosoft, Spigo, Oryx Gaming, Blueprint Gaming, The Games Company, Fantasma Games, Evolution Gaming, Authentic Gaming, Wazdan

Это скрытый контент, пожалуйста

• Войти
• или
• Регистрация

 

[mrch1p]

Доброго дня всем. Хочу поделиться проблемой в надежде что представитель сего казино присутствует на форуме и более адекватен нежели операторы чата. 

Представитель, отзовись плз

Если в кратце, первое впечатление о данном казино было существенно положительным, но далее это просто тихий ужс.. 

Теперь по проблеме:

Проблема возникла с бонусом к 3му депозиту из приветственного пакета казино. Отыграв успешно вейджер бонуса, получил первоначальную сумму на баланс, как и положено. Но вот 40 бесплатных вращений что полагаются в случае успешного отыгрыша бонусных средств мне начислены не были. В разделе 'бонусы и подарки' в лк их так же нет для активации, как и в самом слоте solar queen. После обращения в чат я ждал порядка 20 минут пока оператор Просто подключится к сессии, описав проблему я получил в ортвет ожидайте, и на протяжении следующих 590 минут ничего более от него не слышал кроме как ожидайте. Спустя почти час ожидания я получаю ответ вида "Бесплатные вращения не были зачислены на Ваш счёт, так как отыгрыш бонуса был в слоте который не участвует в акции"/ На мою просьбу указать в правилах на сайте где сказано данное и опубликован список Не участвующих или же наоборот слотов ответа от оператора так и не последовало... Соответственно, перечитав еще раз правила, опубликованные на сайте, я не нашел каких-либо ограничений по отыгрышу бонуса в слотах thunderkick (отыгрывал в grog frog по ставке от 5 до 25 руб), но и ответа от оператора на просьбу указать где данное сказано в правилах не последовало. Далее чат просто включил игнор...

Пришлось писать обращение на адреса 

[email protected] 

[email protected]

 

С первого адреса незамедлительно последовал ответа вида "Здравствуйте. "Отыгрыш бонуса был в другом слоте."

На просьбу уточнить в каком не таком мне так же не ответили...

 

скрины переписки в чате и почты прилагаю

Чат

21:40

оператор?

21:42

Уточните Ваш вопрос.

21:51

Воспользовался приветсвенным пакетом бонусов, успешно отыграл бонус к 3му депозиту, сумма бонуса перешла на реальный баланс, но вот положенных после успешного отыгрыша 40 фс в слоте solar queen мне не начислили. При открытии слота фс не предлагаются, в разделе "бонусы и подарки" из личного кабинета их так же нет для активации в ручную, из предложенного там только бонус к 4му депозиту.

21:51

Хотел бы получить свои фс

21:52

Ожидайте, информация уточняется.

21:52

подскажите, пожалуйста, сколько еще примерно займет времени ожидание?

22:02

Ожидайте, пожалуйста. Для уточнения информации по Вашему вопросу еще потребуется время.

22:05

ожидаю...)

22:05

Простите за назойливость, но сколько еще нужно вркемени для проверки игровой статистики по аккаунту.. я за 40 минут ожидания ответа кроме как "ожидайте пожалуйста" так и не увыидел

22:23

Ожидайте, информация уточняется.

22:23

как долго еще займет ожидание

22:23

и какая информация уточняется:?

22:23

что б я понимал как это связано с моим обращением

22:23

Серьезно, за 45 минут в "ожидании" есть какой-то сдвиг в решении вопроса?

22:24

Или проще писать Вашему представителю на форуме в общей ветке по казино?

22:25

Вы не могли бы ответить хотя бы ?

22:29

на 1 из поставленных вопросовэ

22:29

Бесплатные вращения не были зачислены на Ваш счёт, так как отыгрыш бонуса был в слоте который не участвует в акции

22:38

где об этом сказано в правилах?

22:39

какие слоты участвуют, какие нет

22:39

те, что не участвуют в отыгрыше это слоты betsoft

22:39

игра на бонусные там невозможна

22:39

про слоты провайдера thundekick - ни слова

22:39

Все доступные Бонусы и Акции и условия для их получения находятся в разделе Промо акции

22:41

и где там сказано что grog frog не участвует в отыгрыше бонуса?

22:41

прям четко параграф, строку и тд

22:41

прошу принтскрином

22:41

я веду видеозапись с экрана, и предцупреждавю, что данное разрешение проблемфы будет опубликовано на форумах

Вы мне скажете где в правилах написано озвученное Вами решение?

22:43

касательно слота что не участвует " в акции

22:44

оператор..

22:47

оператор

23:09

 

[casinoz]

Вам начислены фриспины в провайдере Booongo в слоте Book of Sun.

Большая просьба подтвердить для закрытия этого спора

Изменено 10 февраля 2020 пользователем casinoz

[mrch1p]

@casinoz

Лишь после того как вам обратился модератор другого не безызвестного форума, вы все же среагировали, но не в сторону решения ситуации и причин ее возникновения, не в сторону Вашего бесполезного саппорта что ни на один вопрос не способен ответить не продержав человека на холде как минимум  минут 45, де-факто более часа. Вас не смутили не ответы саппорта что противоречат правилам вами же опубликованнымы на площадке, ни абсурдные аргументы которыми они закрывают тикет, и даже откровенный игнор обращений в службу поддержки вас так же не заинтересовал. Следовательно, мошенничество как сервис вашего казино вас вполне устраивает, как и халатность с ярко выраженным по{}-Zмом к делу в работе персонала. Правда, я почти уверен что вы и есть вся команда данного казино, и саппорт и маркетинг и менеджмент. 

Как результат, вами были начислены фс отличные от заявленных в бонусном предложении,  помимо самого слота так же  вами была изменена ставка в бонусных фс составив 0.10руб (10коп).... При том что он не был выдан сразу после выполнения игроком всех условий для его начисления, без нарушений. Проведя в чате с вашим саппортом суммарно более 6 часов, и все эти часы состоят из ожидания либо ответов "Ожидайте пожалуйста, требуется больше времени на уточнение", после обращений на почту, форумы, после абсурдных ответов от вашего support@ и т.д. все же были получены фс. Но вместо извинений за накладку и начисления ранее заявленного бонуса вы решили что раз по тихому прокатить не удалось, придется извернуться но все-равно нае...кидануть.  

И Это по Вашему правильное решение  ситуации?  Это  есть наглядный пример вашего Уважения и лояльности к своим игрокам! Пример качества предоставляемого вами сервиса, пример вашей честности.  Пример типичного кидалова.

 

 

С наилучшими  посыланиями, ваш ex-игрок.

Вам кстати тоже бонус напоследок. Ловите строчкой ниже.)

 

[Last_Samurai]

Ну пока проблем с ними не возникало. Кол-во игр приемлемое, дизайн хороший. Ввод-вывод прошли нормально.